Qualité des soins primaires Libre accès

Abstrait

Le point de vue des patients sur la qualité

Steve Gillam, un Niroshan Siriwardena

Le point de vue du patient est au cœur de l’amélioration de la qualité. Cet article décrit comment les services de santé impliquent les individus et le public dans l’amélioration des soins de santé. Il décrit l’importance et les différentes méthodes d’accès aux commentaires des patients et des soignants sur la satisfaction, l’expérience et les résultats, et explore la réflexion actuelle sur l’implication individuelle, l’engagement dans la mise en œuvre et le rôle du public dans la refonte des services de santé.