Qualité des soins primaires Libre accès

Abstrait

Impact de la continuité sur la qualité des soins primaires : du point de vue des préférences des citoyens et de la multimorbidité – document de position du Forum européen pour les soins primaires

Jan De Maeseneer, Anna Maria Murante, Cecilia Bjo ? rkelund, Andy Maun, Kathryn Hoffmann, Zsuzanna Farkas-Pall

ContexteLa continuité des soins est l'une des pierres angulaires des soins primaires. Au départ, le concept de continuité correspondait en grande partie à un prestataire de soins et à une continuité entre le médecin et le patient, mais aujourd'hui, les processus et les organisations de soins de santé ont évolué et sont devenus plus complexes. Une enquête auprès de patients ayant des besoins de soins complexes a révélé que dans les 11 pays étudiés, les soins étaient souvent mal coordonnés. Des modèles multidimensionnels de continuité doivent être développés. ObjectifÉtudier les preuves existantes concernant l'importance de la continuité dans les soins primaires en accordant une attention particulière aux préférences des citoyens et aux patients ayant des besoins de soins complexes. MéthodesLa littérature contemporaine a été étudiée sous les aspects des soins primaires, du point de vue des patients, de la multimorbidité et des modèles organisationnels. Des exemples de systèmes nationaux ont été collectés. Le sujet et les projets ont été présentés et discutés lors de deux ateliers de la conférence EFPC. RésultatsLes preuves montrent que les patients et les soignants identifient et valorisent la continuité sous la forme de sources régulières de soins, et que la continuité du prestataire est liée à une réduction des coûts totaux des soins de santé au niveau macro. La continuité est une composante considérable de la qualité des soins primaires. Il n’existe pas de méthodes de mesure et de comparaison entre les centres de soins primaires, les organisations et les pays pour stimuler les améliorations en matière de continuité. La complexité de la mise en œuvre de la continuité dans le contexte des soins primaires multidisciplinaires, aujourd’hui et à l’avenir, reste un défi. ConclusionsLa continuité est et sera un élément important de la qualité des soins primaires, en particulier du point de vue des citoyens et de la multimorbidité croissante. Il convient de promouvoir les méthodes permettant de développer la continuité.