Revue internationale des sciences appliquées - Recherche et examen Libre accès

Abstrait

Effet de l'image de marque sur la confiance dans la marque et sur l'affect de la marque

Nischay K. Upamannyu

L'objectif de cet article de recherche est d'étudier les relations entre l'image de l'entreprise, la confiance dans la marque et l'effet de la marque pour les banques indiennes, en fonction des perceptions de leurs titulaires de cartes de crédit. L'article examine également l'effet des variables démographiques telles que l'âge, la qualification, le revenu et le sexe sur la confiance dans la marque et l'effet de la marque. L'analyse MANCOVA a été appliquée à l'aide de PASW-18 pour évaluer l'effet de l'effet causal de l'image de l'entreprise sur la confiance dans la marque et l'effet de la marque et simultanément l'effet de la variable démographique catégorielle sur les variables dépendantes Confiance dans la marque et Effet de la marque. L'image de l'entreprise s'est avérée avoir un effet causal significatif sur les deux variables dépendantes Confiance dans la marque et Effet de la marque. Toutes les variables démographiques n'ont eu aucun effet sur l'effet de la marque et seul le sexe a eu un effet significatif sur la confiance dans la marque. Par conséquent, les banques doivent être prudentes lors du développement de l'image de l'entreprise, car cela déterminera également le niveau de confiance des clients envers la marque et déterminera l'effet de la marque.